Обмін та повернення

Умови обміну та повернення

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 календарних днів з дня отримання посилки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право оформити обмін або повернення, якщо:

• пройшло не більше 14 календарних днів з дня отримання посилки
• збережена оригінальна коробка та додаткові елементи, наприклад додаткові шнурівки, бірки та інше (якщо це було в комплекті)
• товар не був експлуатації та у використанні на вулиці
• товар має стан та вигляд нового
• не має бруду та сторонніх запахів
• не має слідів ремонту, прання чи іншого механічного втручання

Якщо ваше повернення не відповідає даним критеріям, то ваша посилка отримає відмову від отримання при огляді нашим працівником. Огляд повернень відбувається на відділенні Нової Пошти.

Обмін

Оформити обмін можна такими способами:

• Оформити нове замовлення на сайті, а розмір який не підійшов оформити як повернення
• Написати менеджерам в наш телеграм або інстаграм

Повернення коштів

• Якщо клієнт сплатив замовлення онлайн, то повернення коштів буде відбуватись на ту ж картку, з якої здійснювалась оплата
• Якщо оплата здійснювалась на пошті при отриманні, то повернення коштів відбувається на номер картки, який ви напишите заповнивши форму для повернення
• Термін виконання грошового переказу 2-4 робочих дні після отримання та перевірки повернутого товару на пошті

Відправити повернення можна 2 способами:

• Скористатись послугою «Легке Повернення» від Нової Пошти. Це безкоштовно! В додатку знайдіть ТТН по якій ви отримали посилку та натисніть на «Легке Повернення». В разі виникнення проблем зверніться до менеджерів Нової Пошти, вони допоможуть з відправкою
• Відправити на нашу адресу

Послуги доставки оплачує клієнт при такому способі відправки. Якщо доставка клієнтом не була оплачена, то при поверненні сума доставки в обидві сторони буде вирахувана.Якщо ви отримали не той товар, не той розмір або взуття з пошкодженнями, то послуги доставки за рахунок нашого магазину.